發布時間：2021-06-28來源：三正集團瀏覽次數：5149返回
6月15日，塘廈三正半山溫泉酒店開展了2021年第二期“五心”服務大講堂活動。本次活動以“貼心”為主題，通過同事“貼心”案例的分享，進一步加深大家對“貼心”的理解，并在工作中養成“貼心”服務的職業自覺。
酒店領導為獲評3月份、4月份的“五心”服務月度明星頒獎
活動在全體合唱三正之歌《依托》中拉開帷幕，酒店領導首先為獲評3月份、4月份的23名“五心”服務月度明星進行了表彰，并邀請3位“明星”現場分享了發生在他們身上的具有代表性的“貼心”案例，通過案例，啟發大家在對客服務中如何更好地做到“貼心”待客。為進一步加深大家對三正文化和酒店服務理念的理解，活動中還特別穿插了《三正行動綱領》及集團酒店業服務理念知識競賽，并為獲獎者準備了晚餐券、午餐券和溫泉券等一系列豐厚獎品。
活動最后，塘廈三正半山溫泉酒店總經理盛小超作了總結發言。盛總對獲得“五心”服務月度明星的同事給予了充分肯定，并要求大家不僅要記住、理解企業文化理念，更要把它們運用到實際行動中。期間，盛總還邀請賓客服務部、KTV、餐飲部和溫泉康體部的部門負責人向大家介紹了他們部門的“服務百寶箱”，并交流了他們以此提升顧客體驗感和滿意度的實際技巧。
盛小超總經理講話
盛總表示，“服務百寶箱”也是一種文化，很多時候我們就是文化當中的主角。在“五心”服務月度明星的服務案例當中，大家的服務讓我們感動，讓我們感受到人生的美好、人性的美好。我們一方面在創造美好，另一方面也在享受這種美好，同時我們也需要這種美好，這也是我們服務文化的核心。我衷心希望每位同事在今后的工作、生活中以及與人交往的過程中，都能始終保持美好的心靈和美好的愿望，這樣，我們就一定會成為受同事歡迎、領導歡迎、顧客歡迎的人，我們在工作和生活中都會特別的開心和快樂！
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