發(fā)布時間：2021-02-01來源：三正集團(tuán)瀏覽次數(shù)：3727返回
“亞朋呀，我實(shí)在是太滿意我們小鎮(zhèn)的物業(yè)服務(wù)了，這比我常住的小區(qū)物業(yè)還要貼心，還要放心，真讓我有回家的感覺。”2020年12月，業(yè)主張先生特別給海棠南洋小鎮(zhèn)物業(yè)客戶服務(wù)中心送來錦旗，并對客戶服務(wù)中心由衷地夸贊了一番。
經(jīng)了解，事情原委是這樣的：之前張先生從外地回到南洋小鎮(zhèn)，但是出門的時候身份證遺漏在了另一處家里。進(jìn)入小區(qū)時，門崗秩序維護(hù)員見不是日常熟悉的業(yè)主，就嚴(yán)格要求其進(jìn)行實(shí)名登記。
“張先生，您這邊沒有能證明您是我們小鎮(zhèn)業(yè)主身份的證件，我們實(shí)在是不能讓您進(jìn)去呀，請您理解我們的工作，謝謝！”沒有證件的張先生被攔在了門外，急得直跺腳。
這時，張先生忽然想起負(fù)責(zé)他家樓棟的物業(yè)管家黃亞朋，立即讓門崗秩序維護(hù)員給他打個電話并告知情況。管家黃亞朋接到電話后，第一時間讓秩序維護(hù)員放行，并及時趕來對張先生一再表示抱歉。同時還提醒秩序維護(hù)員，在業(yè)主出入登記方面要靈活變通，遇到不能及時解決的問題要及時向上級匯報或與其他同事核實(shí)，不能因?yàn)橐恍┬〉耐话l(fā)事況，而影響物業(yè)服務(wù)在業(yè)主心里的品質(zhì)和口碑。
盡管出現(xiàn)了不愉快，但是物業(yè)同事的熱情服務(wù)還是得到了張先生的認(rèn)可。他說：“原本我還擔(dān)心之前在門崗的事情會讓你們覺得我是難服務(wù)的業(yè)主，但是沒想到亞朋管家對我的關(guān)心和照顧卻是一絲不減，在日常生活中我有任何要維修的東西，你們物業(yè)的小同志都會幫我安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，總是第一時間幫我處理好，真的讓人很暖心！”為表達(dá)感謝，張先生特地給客戶服務(wù)中心送了一面印有“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效”的錦旗。
海棠南洋小鎮(zhèn)物業(yè)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，我們物業(yè)的同事和業(yè)主之間要像朋友一樣，相互包容、相互理解、相互關(guān)心，要讓我們的服務(wù)始終帶有溫度。
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