發(fā)布時(shí)間：2020-09-28來(lái)源：三正集團(tuán)瀏覽次數(shù)：3862返回
9月份，集團(tuán)培訓(xùn)中心有針對(duì)性地組織開展了內(nèi)部（兼職）講師、企業(yè)文化、服務(wù)理念等系列培訓(xùn)。
9月8至9日，集團(tuán)培訓(xùn)中心組織為培訓(xùn)專崗人員和內(nèi)部（兼職）講師開展了為期2天的《內(nèi)部（兼職）講師技能培訓(xùn)班》，課程內(nèi)容由“培訓(xùn)師角色認(rèn)知”、“授課技巧與臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)”、“高效課程開發(fā)技巧”、“基于培訓(xùn)成果的課程設(shè)計(jì)”四大部分組成。培訓(xùn)講師劉淑芬根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，合理安排理論知識(shí)講解與實(shí)操練習(xí)。課程結(jié)束后，13名學(xué)員均熟練掌握了基本授課技巧和課程開發(fā)技巧，并成功完成了小組課程選題、課程結(jié)構(gòu)搭建、及部分課件的制作和試講，參訓(xùn)學(xué)員將在年底前完成個(gè)人課件的開發(fā)與認(rèn)證工作。
此外，9月14日，根據(jù)集團(tuán)“鵬程上花園”開放前銷售培訓(xùn)計(jì)劃，集團(tuán)培訓(xùn)中心對(duì)鵬程上花園項(xiàng)目售樓部及代理公司的多位學(xué)員進(jìn)行了三正企業(yè)文化培訓(xùn)。9月17日，培訓(xùn)中心講師史小琳對(duì)橋頭三正半山酒店相關(guān)人員進(jìn)行了服務(wù)理念第三單元《令客人稱心如意的服務(wù)技巧》授課，通過(guò)情景再現(xiàn)、案例分析、角色扮演等學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)化學(xué)員“尊重與關(guān)愛(ài)”、“問(wèn)候與交流”、“預(yù)見與發(fā)現(xiàn)”、“解決與跟蹤”、“配合與協(xié)作”等令客人稱心如意的服務(wù)技巧。 (集團(tuán)總部 史小琳)
熱點(diǎn)新聞Hot news
