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為了增強酒店員工的服務意識，不斷激發(fā)全員踐行三正酒店業(yè)“五心”服務理念，努力提升服務品質(zhì)，11月29日下午，樟木頭三正半山酒店隆重舉行了2018年度第五期“五心”服務宣講表彰大會，共有近200名酒店員工參加。

在為月度服務明星等頒獎的儀式結(jié)束后，會上以抽取號碼答題的方式對員工進行了酒店知識的檢查，通過此環(huán)節(jié)鞏固強化員工對企業(yè)文化知識的認知。隨后，由酒店領(lǐng)導現(xiàn)場隨機抽取了三個部門上臺進行了服務禮儀展示，通過此舉，提醒全體人員，微笑、問候、指引等服務禮儀是我們作為服務人員的基本專業(yè)素質(zhì)，促進員工重視并提升服務禮儀。在“五心”服務案例分享的環(huán)節(jié)中，為住店客人晾曬衣服、洗鞋子、為行動不便的客人作引領(lǐng)等案例，詮釋了“五心”服務的含義。

酒店總經(jīng)理張士永在會上總結(jié)時，勉勵大家發(fā)奮努力，充分發(fā)揮每位同事的能量和智慧，不斷提升酒店服務水平，努力把酒店經(jīng)營搞活搞好。