發(fā)布時間：2024-11-29來源：三正集團瀏覽次數(shù)：999返回
為不斷傳播和深化三正酒店業(yè)服務(wù)理念，讓更多員工理解并踐行“五心”服務(wù)精髓，11月5日下午，橋頭三正半山酒店舉辦了新一期“五心” 服務(wù)大講堂。
溫馨開場，歡樂互動
在候場環(huán)節(jié)，酒店特意安排了快樂吉祥物黃油小熊迎接各位同事，現(xiàn)場充滿歡聲笑語，員工們一邊享受著美味的下午茶，一邊與可愛的黃油小熊合影留念。下午2點半，隨著前廳部新晉主持人郎玉爽熱情洋溢的開場白，活動正式拉開帷幕。此時，黃油小熊與本月過生日的員工緩緩步入舞臺，全場手機燈光閃爍，音樂響起，工作人員將生日蛋糕徐徐推到舞臺中央，燭光搖曳，全場共唱生日快樂歌，場面溫馨感人。酒店總經(jīng)理楊勁松親自為壽星們送上了精心準(zhǔn)備的生日禮物和誠摯的祝福。
分享經(jīng)驗，共同進步
緊接著，在全體人員合唱《三正之歌》之后，活動進入了案例分享環(huán)節(jié)。來自前廳部賓客關(guān)系主任武新庚、餐飲部中餐領(lǐng)班蔣瀟以及管家部實習(xí)生陳海鵬分別上臺分享了他們在工作中踐行“五心”服務(wù)的核心要義，同事們還進行現(xiàn)場點評。
展示風(fēng)采，凝聚力量
活動還設(shè)置了營業(yè)部門禮儀團隊展示環(huán)節(jié)，餐飲部、KTV和房務(wù)部的員工依次登臺，分別進行服務(wù)禮儀展示。特別是房務(wù)部，在PA部傘振菊大姐的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場表演了一段活力四射的廣場舞，將整個活動的氛圍推向了高潮。此外，現(xiàn)場還播放了近期酒店煥新行動及近期支援活動的視頻，進一步展示了團隊的活力與凝聚力。
表彰先進，樹立榜樣
作為活動的重要組成部分，酒店對第二、三季度“五心”服務(wù)明星進行了表彰。楊總親自為明星們頒發(fā)榮譽證書和獎品，并向他們表示祝賀。在總結(jié)發(fā)言中，楊總不僅回顧了過去的服務(wù)案例，還對這些案例進行深入的分析和點評。他強調(diào)，“五心”服務(wù)不僅是橋頭三正半山酒店提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，更是每位員工應(yīng)該內(nèi)化于心、外化于行的工作準(zhǔn)則。他鼓勵全體員工無論身處哪個崗位，都要積極發(fā)揮個人作用，共同創(chuàng)造更加輝煌的成績。
此次“五心”服務(wù)大講堂不僅加深了員工對服務(wù)理念的理解，也增強了團隊的凝聚力和向心力，為酒店未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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