發(fā)布時間：2021-04-29來源：三正集團瀏覽次數(shù)：4557返回
管理的核心是對人的管理，關(guān)鍵是對“人心”的管理。為幫助管理人員系統(tǒng)了解和掌握管理心理學(xué)的有關(guān)知識，從而提升管理水平、提升組織績效，4月14日，集團培訓(xùn)中心組織開展了面向集團總部及各成員企業(yè)總監(jiān)級和經(jīng)理級管理人員的《管理心理學(xué)》（第一期）課程培訓(xùn)。據(jù)集團培訓(xùn)中心劉淑芬主任介紹，這是集團人才培養(yǎng)（“成材計劃”和“棟梁計劃”）的核心必修課之一。
本課程由集團總裁辦公室主任兼集團人力資源部總經(jīng)理蔣永林開發(fā)并主講。根據(jù)企業(yè)管理實際，課程內(nèi)容設(shè)計為個體心理、態(tài)度與工作滿意度、激勵理論及應(yīng)用、群體心理、團隊及其建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)心理等六個部分，共6次課18個課時。全部課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，還要進行結(jié)業(yè)考試。為保證培訓(xùn)效果，每期學(xué)員不超過30人，另有海南陵水三正公司的3名學(xué)員通過視頻參加培訓(xùn)。
在4月14日開始的第一期培訓(xùn)課上，主講老師蔣主任強調(diào)，我們開設(shè)這個培訓(xùn)課程，旨在讓管理者了解和掌握部屬的心理活動規(guī)律，用科學(xué)的方法改進管理工作，以達到充分調(diào)動部屬的工作積極性、提高組織績效和員工滿意度的目的。在第一課中，蔣主任講了個體心理，著重讓大家了解了知覺的特性，以及如何避免或利用社會知覺的幾個誤區(qū)，并結(jié)合實際事例分析了能力、氣質(zhì)、性格的差異與管理的關(guān)系。
在講到膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)等四種氣質(zhì)類型時，蔣主任特別強調(diào)：雖然氣質(zhì)本身沒有好壞之分，也不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。但是，氣質(zhì)對實踐活動的效率和效果會產(chǎn)生一定影響，因而它是職業(yè)選擇的參考依據(jù)。管理者要善于了解和把握員工氣質(zhì)的類型、特點，做到“一把鑰匙開一把鎖”。因此，我們要根據(jù)員工的氣質(zhì)類型，安排合適的工作崗位，發(fā)揮員工專長；安排工作時，要注意不同氣質(zhì)類型員工的適當(dāng)搭配；從員工的氣質(zhì)類型出發(fā)，使用不同的溝通和教育方式；正確引導(dǎo)不同氣質(zhì)的員工，促進其身心健康。同時，列舉出諸如客房服務(wù)員、客戶關(guān)系專員、中餐服務(wù)員、質(zhì)檢員、會計等崗位，讓大家一起探討何種氣質(zhì)類型的員工更適合這些崗位。
課后，蔣主任還給大家布置了作業(yè)，讓大家選取一個氣質(zhì)和性格特征比較典型的下屬，分析他（她）的個性特征及對工作的影響，并針對這一個性特征在工作中如何進行正確引導(dǎo)和培養(yǎng)。
學(xué)員們對此課程表現(xiàn)出極大的興趣，課堂上大家主動發(fā)言、積極互動；課后，有學(xué)員表示，了解個體心理，對實際管理工作很有指導(dǎo)意義，特別是針對不同個性特點的人要用不同的溝通方法，這點對大家很有啟發(fā)。同時，學(xué)員也針對課程提出了一些建議。蔣主任表示，接下來將會結(jié)合大家的建議，在課程中更多結(jié)合企業(yè)的實際案例進行分析，讓大家在課程的學(xué)習(xí)中獲得更多啟發(fā)。
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