發布時間：2019-07-31來源：三正集團瀏覽次數：3983返回
講座現場
當今社會瞬息萬變，我們身處其中，總免不了情緒問題、多重壓力帶來的困擾，對此，我們該如何應對？在7月9號舉辦的一場講座中，行為心理學專家作了很好的解答。
行為心理學專家顧雪峰老師
當天，集團在塘廈三正半山溫泉酒店國際會議中心1號會議室舉辦了為期一天的《情緒壓力調適與管理》講座，行為心理學專家顧雪峰老師圍繞著情商是什么、壓力源有哪些、應對壓力的方法、如何有效管理情緒等方面，為集團各單位經理級以上人員作了詳細講解。
顧老師指出，“情商”包含了自我察覺、自我控制、自我激勵、同理共情、人際關系等方面，管理情緒、調適壓力的能力也屬于情商的范疇。研究表明，壓力過大或過小，都不利于提升工作績效，因此我們需要壓力管理。顧老師重點就四個壓力的關鍵來源提出了應對的思路：一是面對時間不夠用的時間性壓力，我們要分清工作的輕重緩急，遵循要事第一原則，并提升解決問題的能力，爭取一次性處理好，不留后患；二是面對工作和生活的變動帶來的情境性壓力，我們要學會換位思考，改變可以改變的，接受不能改變的；三是面對常見的人際沖突帶來的遭遇性壓力，采取非暴力溝通的方法是最好的選擇。我們需要把注意力放在自己的感受和需要上，可以先體會自己的需要，接著陳述事實，并明確向對方提出需求，表達自己的感受來實現有效溝通，進而緩解壓力；四是面對憂慮帶來的預期性壓力時，我們需要認真分析情況，做最壞的打算，并嘗試讓自己接受，隨后做最好的準備。
在日常工作生活中，除了壓力，我們還容易產生情緒，對于從事服務業的人員而言，有效應對負面情緒顯得尤為重要。顧老師讓學員們通過觀看《頭腦總動員》電影片段，感悟到情緒可以教我們在事件中有所學習，并由“10/90定律”（即我們90%的情緒是主觀想法造成的，只有10%是客觀事件引致的），引申出“事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響”的觀點，建議我們可以采取“換框法”來調節情緒。當發生的客觀事件讓我們產生負面情緒時，我們可以選擇思考這個事件帶來的正面影響，包括對工作、生活，現在、將來，自己、他人等的好處。一念之轉，或許就可以讓自己跳出負面情緒的泥潭。
在課堂上，顧老師不時與學員們互動，活躍課堂氛圍，通過通俗易懂的語言、輔以眾多身邊發生的真實案例，以及做課堂練習的方式，將晦澀難懂的心理學理論轉變為學員們比較容易理解和接受的知識，并針對情緒管理、壓力調節提出了實用且操作性強的建議，大家聽后獲益匪淺。
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